Política de Privacidad

El responsable es WarnView SpA, RUT 78.528.071-7, con domicilio en San Sebastián 2750, oficina 603, Las Condes, Santiago de Chile, operador de Atalaya. Para cualquier asunto sobre tus datos personales, escríbenos a ayuda@warnview.com.

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (guardada con hashing, nunca en texto plano).
• Datos de uso: palabras clave, espacios de monitoreo, exclusiones y preferencias que configuras.
• Datos técnicos de sesión: dirección IP y agente de usuario, necesarios para la seguridad de tu sesión.
• Contenido del asistente IA (Vigía): los mensajes que escribes en el chat.
• Teléfono para el resumen por WhatsApp: el número que un administrador de tu organización agrega a un espacio, y el registro de su consentimiento (cuándo se envió "Activar" o "Detener", la dirección IP y el agente de usuario).
• Solicitudes de demo: si pides una demo en el sitio, guardamos tu correo, la página desde la que la pediste y la versión de esta política vigente en ese momento. Nada más: ni tu IP ni tu navegador. Lo usamos solo para escribirte y coordinar la demo, y lo borramos a los 365 días de tu última solicitud.
• Datos de pago: los planes se pagan por transferencia bancaria; no recibimos ni guardamos datos de tarjetas.

No tratamos datos sensibles (salud, biométricos, etc.) ni datos de menores de edad.

• Prestar el servicio y gestionar tu cuenta — ejecución de contrato.
• Monitoreo de prensa y alertas que configuras — ejecución de contrato / interés legítimo.
• Asistente IA sobre tu prensa (Vigía) — ejecución de contrato.
• Resumen ejecutivo diario, informe semanal y novedades por correo — consentimiento (los activas tú, cada uno por separado; puedes retirarlo cuando quieras).
• Resumen diario por WhatsApp — consentimiento del titular del número: lo activa enviando "Activar" desde su WhatsApp y lo retira enviando "Detener".
• Coordinar la demo que pides — medidas precontractuales a tu solicitud.
• Obligaciones tributarias de los pagos — obligación legal.

No vendemos tus datos. Usamos proveedores que actúan como encargados: alojamiento e infraestructura (VPS Hostinger, en Brasil), copias de seguridad de la base de datos (Cloudflare R2), envío de correos (Resend), mensajes de WhatsApp (Meta, con la plataforma de WhatsApp Business), asistente IA y embeddings (OpenRouter, que enruta a proveedores de modelos como OpenAI y DeepSeek, y OpenAI) y analítica de uso y errores del sitio y del panel (PostHog, con servidores en la Unión Europea). A PostHog le enviamos identificadores internos de tu cuenta y organización y cómo usas el panel, nunca tu correo ni tu nombre. Sus grabaciones de sesión pueden mostrar lo que ves en pantalla, pero nunca contraseñas ni códigos de verificación en dos pasos; y si eliges "Ninguna" en el aviso de cookies, solo contamos tus visitas, sin identificarte. Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Chile (en Brasil, EE.UU. y la Unión Europea); esa transferencia internacional se ampara en las cláusulas contractuales modelo aprobadas por el Ministerio de Economía.

Conservamos tus datos de cuenta mientras tu cuenta esté activa y por el plazo que exijan nuestras obligaciones legales. El contenido de prensa se depura automáticamente (artículos a los 180 días, historial de alertas a los 365 días). Las solicitudes de demo se borran a los 365 días de la última solicitud. El teléfono para WhatsApp y el registro de su consentimiento se conservan mientras el número siga registrado; si pides su supresión, los eliminamos. Si cierras tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales salvo lo que la ley nos obligue a mantener.

Como titular puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, y retirar tu consentimiento cuando quieras. Muchas de estas acciones las haces tú desde Ajustes (descargar tus datos, eliminar tu cuenta, gestionar tus correos); para el resto, escríbenos a ayuda@warnview.com. Respondemos en 30 días corridos (prorrogables una sola vez por 30 días más). La rectificación, supresión y oposición son siempre gratuitas; el acceso es gratuito al menos una vez por trimestre.

Usamos clasificación automática de tono y un asistente IA (Vigía) sobre la cobertura de prensa. Estos tratamientos no toman decisiones con efectos jurídicos o significativos sobre ti: analizan noticias, no te perfilan como titular.

Los datos de cuenta y las solicitudes de demo nos los entregas directamente. El teléfono para WhatsApp lo agrega un administrador de tu organización, y no te enviamos ningún resumen hasta que tú lo actives desde ese número. Los artículos de prensa provienen de fuentes públicas (medios y feeds RSS).

Aplicamos medidas técnicas y organizativas: conexiones cifradas (TLS/HSTS), Content-Security-Policy, hashing de contraseñas, control de acceso por sesión, segregación por organización y verificación en dos pasos (2FA) disponible para tu cuenta. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y que la plataforma funcione, y una de medición solo si la aceptas. No usamos cookies de publicidad. Encuentras el detalle en nuestra Política de Cookies.

Podemos actualizar esta política. Si los cambios son relevantes, te avisaremos. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.

Si consideras que no tratamos bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.